FAQ

Di dalam Indonesia — ya, selalu, untuk setiap pesanan, tanpa minimum belanja. Ke luar negeri, ongkir gratis untuk pesanan di atas USD 170. Di bawah itu, DHL Express dihitung langsung saat checkout, jadi biayanya terlihat sebelum kamu bayar. Rinciannya ada di kebijakan pengiriman kami.

Tergantung negaramu dan berat paketnya. Satu paket DHL menanggung sampai 500 g — kira-kira 10 sampai 20 potong — dengan satu kali biaya kirim, jadi menambah satu potong lagi sering kali tidak menambah ongkir sama sekali. Keranjangmu menampilkan perkiraan langsung untuk negaramu sambil kamu belanja, dan angka pastinya dikonfirmasi saat checkout.

Ya — kami mengirim ke seluruh dunia dari konveksi kami di Bali, dengan DHL Express untuk pesanan internasional. Setiap paket punya nomor pelacakan yang kami emailkan begitu paketnya berangkat.

Setiap potong dibuat setelah kamu memesan. Produksi makan waktu beberapa hari, lalu pengiriman: 5-7 hari kerja di dalam Indonesia, 7-10 hari kerja untuk luar negeri. Tautan pelacakan dikirim lewat email begitu paketnya jalan.

Setiap potong DOKOYO kami buat sesuai pesanan di konveksi kami di Bali - tanpa memperlambat prosesnya. Alur produksi kami dirancang untuk bergerak cepat, jadi kamu dapat barang yang dibuat untukmu tanpa limbah, stok berlebih, atau barang mengendap seperti produksi biasa.

Rupiah (IDR) — untuk setiap pesanan, di mana pun kamu berada. Harga ditampilkan dalam mata uangmu sendiri saat belanja supaya kamu tahu persis berapa yang kamu keluarkan, dan jumlah Rupiah yang sebenarnya selalu muncul di checkout sebelum kamu membayar. Kartu atau PayPal kamu yang mengonversinya otomatis dengan kurs bank kamu, dan kami tidak pernah menambahkan biaya sendiri.

Visa dan Mastercard, transfer bank dan virtual account, QRIS, serta e-wallet seperti OVO, DANA, dan ShopeePay — ditambah PayPal. Semua transaksi terenkripsi, dan kami tidak pernah melihat data kartumu.

Harga internasional belum termasuk bea masuk atau pajak. Kalau negaramu mengenakannya, bea cukai setempat yang menagih saat pengiriman - ini tanggung jawab pembeli.

Dua penyedia yang sudah mapan. Xendit menangani kartu, transfer bank, virtual account, QRIS, dan e-wallet seperti OVO, DANA, dan ShopeePay. PayPal menangani saldo PayPal dan kartu yang tertaut ke PayPal — ini yang paling banyak dipakai pembeli luar negeri. Pembayaranmu langsung menuju mereka lewat sambungan terenkripsi.

Tidak, dan memang tidak bisa. Nomor kartu dimasukkan di halaman checkout Shopify yang bersertifikat PCI-DSS, lalu diteruskan langsung ke penyedia pembayaran. Yang sampai ke kami hanya konfirmasi bahwa pembayaran berhasil, namamu, dan alamat pengiriman. Tidak ada yang lain.

1. Kamu memeriksa keranjang — semua harga, berat paket, dan perkiraan ongkir sudah terlihat sebelum kamu memutuskan. 2. Kamu mengisi alamat pengiriman, dan tarif DHL Express dihitung langsung untuk alamat itu. 3. Kamu memilih metode pembayaran lalu membayar. 4. Konfirmasi pesanan langsung masuk ke emailmu. 5. Kami membuat pesananmu di Bali dan mengirim tautan pelacakan begitu paketnya berangkat. Tidak ada yang ditagih sebelum langkah 3, dan tidak ada yang disembunyikan sampai titik itu.

Bisa berbeda sedikit, dan kami lebih memilih memberitahumu sekarang daripada membiarkanmu kaget nanti. Bank atau PayPal kamu memakai kurs mereka sendiri pada saat transaksinya diproses, dan kurs itu bergerak. Kalau angka pastinya penting buatmu, bank kamu bisa memastikannya.

Halaman checkout-nya milik Shopify sendiri, dipakai jutaan toko di seluruh dunia, dan uangmu ditangani Xendit serta PayPal — bukan oleh kami. Kalau ada masalah pada pesanan lewat PayPal, perlindungan pembeli PayPal berlaku persis seperti di toko mana pun. Dan selalu ada manusia sungguhan di WhatsApp — sebelum kamu memesan maupun sesudahnya.

Satu potong, tiga pekerjaan: pakaian renang, pakaian olahraga, dan pakaian dalam. Microfiber daur ulang kami cepat kering dan tepiannya dipress, bukan dijahit, jadi rasanya sama saja basah maupun kering — berenang pagi, olahraga sore, lalu dipakai di balik celana jeans malamnya, tanpa perlu bawa ganti.

Satu catatan jujur: ini berlaku untuk produk microfiber daur ulang yang bermotif. Koleksi TENCEL™ polos kami dibuat murni sebagai pakaian dalam — lihat pertanyaan soal bahan di bawah.

Bedanya terutama di seberapa tertutup, jadi pilih sesuai kebutuhanmu:

Thong — paling minim, potongan kaki tinggi. Yang paling tidak terlihat di balik bahan ketat.
Hipster — tertutup penuh di bagian belakang dengan ban pinggang rendah dan rata. Potongan sehari-hari yang paling sering jadi pilihan pertama.
Highwaist — naik sampai pinggang alami dan merapikan dari pinggul ke tulang rusuk. Paling tertutup, dan paling tidak mudah bergeser.
Bralette — tanpa kawat, tinggal dipakai, tumpuan ringan dan merata dengan ban yang tidak menggigit.

Setiap motif dibuat dalam keempat model, jadi satu set serasi selalu tersedia.

Semua produk microfiber daur ulang bermotif — semuanya memang dibuat untuk itu. Khusus untuk berenang, hipster dan highwaist paling kuat bertahan saat meloncat dan diterjang ombak, sementara thong pilihan tepat untuk berjemur tanpa garis belang. Bralette bisa dipasangkan dengan ketiganya.

Bilas dengan air tawar langsung setelah berenang — garam dan kaporit jauh lebih cepat merusak bahan renang daripada pemakaiannya sendiri.

Bisa — itu fungsi ketiganya. Bahannya cepat kering dan memindahkan keringat, dan tepian yang dipress membuat tidak ada bagian yang menggerus saat bergerak. Untuk latihan, highwaist dan hipster yang paling setia di tempatnya.

Satu hal yang perlu kami katakan terus terang soal bralette: tumpuannya ringan dan merata, cocok untuk yoga, pilates, peregangan, jalan kaki, dan perjalanan. Ia bukan sports bra untuk olahraga berbenturan tinggi, dan kami lebih baik mengatakannya sekarang daripada kamu menemukannya sendiri di tengah lari.

Pakai alat Cari Ukuranku - cuma butuh satu menit. Ukuran kami sesuai standar; kalau kamu ada di antara dua ukuran, naikkan satu untuk rasa lebih longgar, atau tetap di ukuranmu untuk kesan pas saat berenang.

Lebih sedikit daripada dugaanmu, dan berbeda tiap model:

Thong — pinggang saja. Satu ukuran, selesai.
Hipster dan Highwaist — pinggang dan pinggul.
Bralette — lingkar bawah dada dan lingkar dada.

Alat Cari Ukuranku menanyakan persis itu dan tidak lebih, lalu menyebutkan ukuranmu — bukan menyodorkan tabel untuk kamu tafsirkan sendiri.

Tergantung untuk apa kamu membelinya, dan ini benar-benar menentukan:

Naik satu ukuran kalau ingin rasa longgar untuk sehari-hari di balik pakaian.
Tetap di ukuranmu kalau akan dipakai berenang atau olahraga — justru kepasan itulah yang menahannya di tempat saat di air dan saat bergerak.

Masih ragu? Kirim ukuranmu lewat WhatsApp, nanti kami sebutkan yang mana yang akan kami kirim.

Sekitar 20 g sampai 95 g tergantung model dan ukurannya — thong sekitar 25 g, bralette sekitar 60 g. Berat untuk ukuran yang sedang kamu lihat tertera di bagian Fit & fabric pada setiap halaman produk, karena angka itulah yang menentukan berapa potong bisa berangkat bersama dalam satu paket.

Bisa. Microfiber daur ulang kami cepat kering dan memang dibuat untuk air — satu potong yang sama berfungsi sebagai pakaian renang, pakaian olahraga, sekaligus pakaian dalam. Bilas dengan air tawar langsung setelah berenang, warnanya dan karetnya akan bertahan jauh lebih lama.

Thong = tertutup minim, potongan tinggi di pinggul, tanpa garis yang terlihat. Hipster = tertutup penuh di bagian belakang dengan ban pinggang rendah dan rata — potongan sehari-hari. Highwaist = paling tertutup, naik sampai pinggang alami.

Ya, persis. Setiap motif dicetak dan dipotong dalam empat model — thong, hipster, highwaist, dan bralette — dari gulungan kain yang sama, jadi satu set benar-benar serasi, bukan sekadar mirip. Mencampur model dalam satu motif juga wajar di sini.

Cukup. Penyangganya datang dari konstruksi dan bahannya, bukan dari kawat. Tumpuannya lembut dan merata, nyaman dipakai seharian. Selengkapnya di panduan Tops.

Motif kami dicetak dengan tinta tahan UV, jadi warnanya bertahan bahkan di bawah matahari terik.

Kirim foto kucingmu yang jelas lewat halaman Cetak Kucingmu. Aplikasi kami menggambar ulang jadi motif DOKOYO, kamu menyetujui desainnya, lalu kami cetak dan kirim.

Foto yang tajam dan terang, di mana wajah dan corak bulu kucingmu terlihat jelas. Foto dari HP sudah cukup.

Bisa: bralette, hipster, thong, atau highwaist - atau satu set serasi.

Bisa. Tulis kalimatmu di catatan pesanan saat di keranjang, nanti kami cetak di ban pinggang (khusus produk microfiber daur ulang).

Hubungi kami lewat WhatsApp atau email info@dokoyo.com dengan nomor pesanan dan ukuran yang kamu butuhkan.

Ukuran hanya bisa diubah kalau pesananmu belum masuk produksi. Karena semua dibuat sesuai pesanan, pastikan dulu ukuranmu lewat Cari Ukuranku sebelum memesan. Begitu produksi jalan, perubahan mungkin sudah tidak bisa kami lakukan.

Kirimkan foto atau video masalahnya dengan jelas, bersama nomor pesananmu, lewat WhatsApp atau email info@dokoyo.com dalam 7 hari sejak barang diterima.

Setelah kami pastikan masalahnya, kami atur pengembaliannya bila perlu dan kirimkan penggantinya atau barang yang benar. Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund kami.

Hubungi kami secepatnya. Karena tiap potong dibuat sesuai pesanan, biasanya perubahan atau pembatalan hanya bisa sebelum produksi dimulai — umumnya dalam 24 jam setelah memesan.

Air dingin atau hangat (jangan panas), deterjen lembut, tanpa pemutih, jangan dikeringkan di mesin. Angin-anginkan di tempat teduh. Rawat baik-baik, umurnya akan melewati nyawa kesembilan kucingmu.

Bahan lembut yang cepat kering, dibuat dari botol plastik bekas pakai - limbah yang diubah jadi kenyamanan sehalus kulit kedua.

TENCEL™ Lyocell adalah serat nabati dari bubur kayu yang bersumber bertanggung jawab, dibuat lewat proses daur tertutup: pelarutnya ditangkap dan dipakai ulang, bukan dibuang. Punya kami 85% TENCEL™ Lyocell dengan 15% elastane.

Pilih ini kalau kamu ingin pakaian dalam yang paling tidak terasa: sejuk secara alami, mengelola kelembapan, dan sehalus itu sampai kamu berhenti menyadarinya. Ini sisi polos DOKOYO — tiga warna, empat potongan, tanpa motif. Inilah yang dipakai di balik apa pun dan bertahan sepanjang minggu.

Tidak — dan kami lebih baik mengatakannya sekarang daripada kamu mengetahuinya di pantai. TENCEL™ menyerap kelembapan alih-alih melepaskannya, dan justru itulah yang membuatnya begitu nyaman sebagai pakaian dalam sehari-hari, sekaligus membuatnya tidak tepat untuk air. Ia jadi berat dan lama sekali kering.

Klaim tiga fungsi itu milik produk microfiber daur ulang yang bermotif. Kalau kamu ingin satu potong yang bisa berenang, olahraga, sekaligus jadi pakaian dalam, pilih yang itu.

Cara sederhana membedakannya:

Microfiber daur ulang — cepat kering, motifnya awet, tiga fungsi dalam satu potong. Pilih untuk berenang, olahraga, perjalanan, cuaca panas, dan untuk semua yang bergambar kucing atau bunga.
TENCEL™ — lembut, sejuk, polos. Pilih untuk dipakai sehari-hari di balik pakaian, untuk kulit sensitif, dan untuk potongan yang ingin kamu lupakan sedang kamu pakai.

Banyak pelanggan menyimpan keduanya, dan memakainya di hari yang berbeda.

Lebih lama daripada kelihatannya, dan perawatan yang menentukan. Motifnya memakai tinta tahan UV jadi warnanya bertahan di bawah matahari terik. Yang sebenarnya memperpendek usia bahan renang mana pun adalah garam, kaporit, dan panas — jadi bilas setelah berenang, cuci tangan dengan air dingin, dan keringkan di tempat teduh, jangan sekali-kali di mesin pengering.