Anda dapat memeriksa status pesanan Anda melalui email. Setelah kami mengirimkan produk kepada Anda, kami akan memberitahukan Anda melalui email kode pelacakan. Jika Anda memasukkan alamat email yang salah, mohon informasikan kepada kami di +6282139364849 atau ke alamat email kami di info@dokoyo.com

Pembatalan pesanan Anda hanya dapat dilakukan untuk jangka waktu terbatas setelah konfirmasi status pesanan atau dengan menghubungi kami melalui email (info@dokoyo.com) atau whatsapp (+6282139364849).
Jika jangka waktu ini telah lewat, maka Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan di sistem kami. Pesanan Anda akan diproses sesuai jadwal di gudang kami. Saat ini Anda tidak dapat mengubah pesanan setelah pesanan dilakukan. Lihat bagian Pengembalian untuk informasi lebih lanjut.

Ya, Anda selalu dapat berubah pikiran dan mengembalikannya. Anda dapat mengembalikan pesanan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau menukarnya dengan barang lain. Anda dapat mengembalikan atau menukar pembelian Anda hingga 30 hari sejak tanggal pembelian. Produk yang dikembalikan atau ditukar harus dalam kondisi seperti saat Anda menerimanya dan dalam kotak dan/atau kemasan asli. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi bagian Pengembalian dan Pengembalian Dana.

Tarif pengiriman tetap untuk semua pembelian eceran internasional adalah $20 USD per pengiriman untuk berapa pun jumlah barang yang dipilih.

- Pesanan akan diproses sambil menunggu ketersediaan barang dan persetujuan pembayaran. Selama periode volume tinggi, ketersediaan produk dapat berubah saat pesanan Anda sedang diproses.

- Sebagian besar pesanan yang dilakukan pada hari Senin hingga Jumat akan diproses dan dikirim dalam waktu 2-4 hari kerja.

- Pesanan yang dilakukan pada hari Jumat atau selama akhir pekan akan mulai diproses pada hari Senin dan dikirim dalam 2-4 hari kerja.

- Produk tertentu mungkin memerlukan waktu pemrosesan yang lebih lama. Hal ini akan dicantumkan pada halaman produk dan keranjang belanja.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan email yang berisi informasi pelacakan pengiriman. Pesanan Anda mungkin akan sampai dalam beberapa pengiriman. Anda akan menerima pemberitahuan email terpisah untuk setiap pengiriman.

Kami tahu masalah dan penundaan pengiriman dapat terjadi, jika Anda belum menerima pesanan Anda dalam waktu 3 hari kerja setelah dipindai sebagai "Terkirim," silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Kami menemukan bahwa operator dapat memindai paket sebagai "Terkirim" saat paket masih dalam proses pengiriman dan akan mengirimkannya dalam waktu tiga hari kerja berikutnya. Jika setelah 3 hari kerja, Anda masih belum menemukan pengiriman Anda, dan Anda telah memeriksa alamat pengiriman di sekitarnya, Layanan Pelanggan akan mengoordinasikan pengembalian dana pesanan Anda ke metode pembayaran awal untuk pemesanan ulang.

Catatan: DOKOYO saat ini tidak dapat menerima pesanan pengiriman ulang atau penukaran dan mengharuskan pesanan baru dilakukan dengan dana yang dikembalikan. Jika tautan pelacakan kurir untuk pesanan Anda tidak menunjukkan aktivitas atau pergerakan selama lebih dari 5 hari kerja, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk melakukan penyelidikan.

Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami. Kami akan dengan senang hati melakukan pemesanan atas nama Anda dengan kartu kredit sebagai metode pembayaran (Anda akan menerima email berisi tautan pembayaran).
Kami mohon Anda untuk mengirimkan informasi berikut ini:

- daftar produk yang ingin Anda pesan (jumlah, warna, ukuran)

- rincian kontak (nama, nama keluarga, alamat email, nomor telepon)

- rincian pengiriman (alamat lengkap untuk pengiriman ke rumah atau toko).

Jika Anda sudah terdaftar di situs web kami, harap tunjukkan apakah Anda ingin kami memesan sebagai pengguna terdaftar yang masuk atau sebagai tamu.

RINGKASAN

Situs web ini dioperasikan oleh DOKOYO Di seluruh situs, istilah "kami", "kita", dan "milik kami" merujuk kepada DOKOYO. menawarkan situs web ini, termasuk semua informasi, alat, dan Layanan yang tersedia dari situs ini untuk Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima semua syarat, ketentuan, kebijakan, dan pemberitahuan yang dinyatakan di sini. Dengan mengunjungi situs kami dan/atau membeli sesuatu dari kami, Anda terlibat dalam "Layanan" kami dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ("Ketentuan Layanan", "Ketentuan"), termasuk syarat dan ketentuan tambahan dan kebijakan yang dirujuk di sini dan/atau tersedia melalui hyperlink. Ketentuan Layanan ini berlaku untuk semua pengguna situs, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna yang merupakan browser, vendor, pelanggan, pedagang, dan/atau kontributor konten. Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum mengakses atau menggunakan situs web kami. Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari situs, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui semua syarat dan ketentuan perjanjian ini, maka Anda tidak boleh mengakses situs web atau menggunakan Layanan apa pun. Jika Ketentuan Layanan ini dianggap sebagai penawaran, penerimaan secara tegas terbatas pada Ketentuan Layanan ini. Setiap fitur atau alat baru yang ditambahkan ke toko saat ini juga akan tunduk pada Ketentuan Layanan. Anda dapat meninjau versi terbaru dari Ketentuan Layanan kapan saja di halaman ini. Kami berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan Layanan ini dengan mengeposkan pembaruan dan/atau perubahan ke situs web kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan. Penggunaan atau akses Anda yang berkelanjutan ke situs web setelah pengeposan perubahan apa pun merupakan penerimaan atas perubahan tersebut. Toko kami dihosting di Shopify Inc. Mereka memberi kami platform e-commerce daring yang memungkinkan kami menjual produk dan Layanan kami kepada Anda.

BAGIAN 1 - KETENTUAN TOKO ONLINE

Dengan menyetujui Persyaratan Layanan ini, Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia cukup umur di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda, atau bahwa Anda telah cukup umur di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda dan telah memberikan izin kepada kami untuk mengizinkan anak di bawah umur tanggungan Anda untuk menggunakan situs ini. Anda tidak boleh menggunakan produk kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah, Anda juga tidak boleh, dalam penggunaan Layanan, melanggar hukum apa pun di yurisdiksi Anda (termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang hak cipta). Anda tidak boleh mengirimkan worm atau virus atau kode apa pun yang bersifat merusak. Pelanggaran atau pelanggaran terhadap salah satu Persyaratan akan mengakibatkan penghentian Layanan Anda dengan segera.

BAGIAN 2 - KETENTUAN UMUM

Kami berhak menolak Layanan kepada siapa pun dengan alasan apa pun kapan saja. Anda memahami bahwa konten Anda (tidak termasuk informasi kartu kredit), dapat ditransfer tanpa enkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan; dan (b) perubahan untuk menyesuaikan dan beradaptasi dengan persyaratan teknis jaringan atau perangkat yang terhubung. Informasi kartu kredit selalu dienkripsi selama transfer melalui jaringan. Anda setuju untuk tidak memperbanyak, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan atau kontak apa pun di situs web tempat Layanan disediakan, tanpa izin tertulis dari kami. Judul yang digunakan dalam perjanjian ini disertakan hanya untuk kenyamanan dan tidak akan membatasi atau memengaruhi Ketentuan ini.

BAGIAN 3 - KEAKURATAN, KELENGKAPAN DAN KETEPTATAN WAKTU INFORMASI

Kami tidak bertanggung jawab jika informasi yang tersedia di situs ini tidak akurat, lengkap, atau terkini. Materi di situs ini disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh diandalkan atau digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk membuat keputusan tanpa berkonsultasi dengan sumber informasi utama yang lebih akurat, lebih lengkap, atau lebih tepat waktu. Ketergantungan apa pun pada materi di situs ini merupakan risiko Anda sendiri. Situs ini mungkin berisi informasi historis tertentu. Informasi historis, tentu saja, tidak terkini dan disediakan hanya untuk referensi Anda. Kami berhak mengubah konten situs ini kapan saja, tetapi kami tidak berkewajiban untuk memperbarui informasi apa pun di situs kami. Anda setuju bahwa merupakan tanggung jawab Anda untuk memantau perubahan pada situs kami.

BAGIAN 4 - PERUBAHAN PADA LAYANAN DAN HARGA

Harga produk kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami berhak setiap saat untuk mengubah atau menghentikan Layanan (atau bagian atau konten apa pun darinya) tanpa pemberitahuan kapan pun. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala perubahan, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Layanan.

BAGIAN 5 - PRODUK ATAU LAYANAN (jika berlaku)

Produk atau Layanan tertentu mungkin tersedia secara eksklusif daring melalui situs web. Produk atau Layanan ini mungkin memiliki jumlah terbatas dan dapat dikembalikan atau ditukar hanya sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Kami telah berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan warna dan gambar produk kami yang muncul di toko seakurat mungkin. Kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna apa pun pada monitor komputer Anda akan akurat. Kami berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk membatasi penjualan produk atau Layanan kami kepada orang, wilayah geografis, atau yurisdiksi mana pun. Kami dapat menggunakan hak ini berdasarkan kasus per kasus. Kami berhak untuk membatasi jumlah produk atau Layanan yang kami tawarkan. Semua deskripsi produk atau harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, atas kebijakan kami sendiri. Kami berhak untuk menghentikan produk apa pun kapan saja. Setiap penawaran untuk produk atau Layanan apa pun yang dibuat di situs ini batal jika dilarang. Kami tidak menjamin bahwa kualitas produk, Layanan, informasi, atau materi lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda akan memenuhi harapan Anda, atau bahwa setiap kesalahan dalam Layanan akan diperbaiki.

BAGIAN 6 - KEAKURATAN INFORMASI PENAGIHAN DAN AKUN

Kami berhak menolak pesanan apa pun yang Anda buat kepada kami. Atas kebijakan kami sendiri, kami dapat membatasi atau membatalkan jumlah yang dibeli per orang, per rumah tangga, atau per pesanan. Pembatasan ini dapat mencakup pesanan yang dibuat oleh atau di bawah akun pelanggan yang sama, kartu kredit yang sama, dan/atau pesanan yang menggunakan alamat penagihan dan/atau pengiriman yang sama. Jika kami membuat perubahan atau membatalkan pesanan, kami dapat mencoba memberi tahu Anda dengan menghubungi alamat email dan/atau alamat penagihan/nomor telepon yang diberikan pada saat pesanan dibuat. Kami berhak membatasi atau melarang pesanan yang, menurut penilaian kami sendiri, tampaknya dibuat oleh dealer, pengecer, atau distributor. Anda setuju untuk memberikan informasi pembelian dan akun terkini, lengkap, dan akurat untuk semua pembelian yang dilakukan di toko kami. Anda setuju untuk segera memperbarui akun dan informasi lainnya, termasuk alamat email dan nomor kartu kredit serta tanggal kedaluwarsa, sehingga kami dapat menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda sesuai kebutuhan. Untuk detail selengkapnya, silakan tinjau Kebijakan Pengembalian Dana kami.

BAGIAN 7 - ALAT OPSIONAL

Kami dapat memberi Anda akses ke alat pihak ketiga yang tidak kami pantau, tidak kami kendalikan, atau kami berikan masukan apa pun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami menyediakan akses ke alat tersebut "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan, pernyataan, atau ketentuan apa pun dan tanpa dukungan apa pun. Kami tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan alat pihak ketiga opsional oleh Anda. Setiap penggunaan alat opsional yang ditawarkan melalui situs sepenuhnya merupakan risiko dan kebijaksanaan Anda sendiri dan Anda harus memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujui persyaratan yang diberikan oleh penyedia pihak ketiga terkait untuk alat tersebut. Di masa mendatang, kami juga dapat menawarkan Layanan dan/atau fitur baru melalui situs web (termasuk peluncuran alat dan sumber daya baru). Fitur dan/atau Layanan baru tersebut juga akan tunduk pada Ketentuan Layanan ini.

BAGIAN 8 - TAUTAN PIHAK KETIGA

Konten, produk, dan Layanan tertentu yang tersedia melalui Layanan kami dapat mencakup materi dari pihak ketiga. Tautan pihak ketiga di situs ini dapat mengarahkan Anda ke situs web pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan kami. Kami tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau mengevaluasi konten atau keakuratan dan kami tidak menjamin dan tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun atas materi atau situs web pihak ketiga mana pun, atau untuk materi, produk, atau Layanan pihak ketiga lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang terkait dengan pembelian atau penggunaan barang, Layanan, sumber daya, konten, atau transaksi lain yang dilakukan sehubungan dengan situs web pihak ketiga mana pun. Harap tinjau dengan saksama kebijakan dan praktik pihak ketiga dan pastikan Anda memahaminya sebelum Anda terlibat dalam transaksi apa pun. Keluhan, klaim, masalah, atau pertanyaan tentang produk pihak ketiga harus ditujukan kepada pihak ketiga.

BAGIAN 9 - KOMENTAR PENGGUNA, UMPAN BALIK DAN PENGAJUAN LAINNYA

Bahasa Indonesia: Jika, atas permintaan kami, Anda mengirimkan kiriman spesifik tertentu (misalnya entri kontes) atau tanpa permintaan dari kami, Anda mengirimkan ide-ide kreatif, saran, proposal, rencana, atau materi lainnya, baik daring, melalui email, melalui pos, atau sebaliknya (secara kolektif, 'komentar'), Anda setuju bahwa kami dapat, kapan saja, tanpa batasan, mengedit, menyalin, menerbitkan, mendistribusikan, menerjemahkan, dan menggunakan dalam media apa pun komentar apa pun yang Anda teruskan kepada kami. Kami tidak berkewajiban dan tidak akan berkewajiban (1) untuk menjaga komentar apa pun secara rahasia; (2) untuk membayar kompensasi atas komentar apa pun; atau (3) untuk menanggapi komentar apa pun. Kami dapat, tetapi tidak berkewajiban untuk, memantau, mengedit, atau menghapus konten yang kami tentukan atas kebijakan kami sendiri sebagai melanggar hukum, menyinggung, mengancam, memfitnah, mencemarkan nama baik, pornografi, cabul, atau tidak menyenangkan atau melanggar kekayaan intelektual pihak mana pun atau Ketentuan Layanan ini. Anda setuju bahwa komentar Anda tidak akan melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, kepribadian, atau hak pribadi atau hak milik lainnya. Anda selanjutnya setuju bahwa komentar Anda tidak akan berisi materi yang memfitnah atau melanggar hukum, kasar atau cabul, atau berisi virus komputer atau malware lain yang dapat memengaruhi pengoperasian Layanan atau situs web terkait. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri Anda sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal komentar. Anda bertanggung jawab penuh atas komentar yang Anda buat dan keakuratannya. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memikul tanggung jawab apa pun atas komentar yang Anda posting atau pihak ketiga mana pun.

BAGIAN 10 - INFORMASI PRIBADI

Pengiriman informasi pribadi Anda melalui toko diatur oleh Kebijakan Privasi kami.

BAGIAN 11 - KESALAHAN, KETIDAKAKURATAN DAN KEHILANGAN

Bahasa Indonesia: Kadang-kadang mungkin ada informasi di situs kami atau di Layanan yang berisi kesalahan ketik, ketidakakuratan atau kelalaian yang mungkin berhubungan dengan deskripsi produk, harga, promosi, penawaran, biaya pengiriman produk, waktu transit dan ketersediaan. Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian, dan untuk mengubah atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan jika ada informasi dalam Layanan atau di situs web terkait yang tidak akurat setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya (termasuk setelah Anda mengirimkan pesanan Anda). Kami tidak berkewajiban untuk memperbarui, mengubah atau mengklarifikasi informasi dalam Layanan atau di situs web terkait, termasuk tanpa batasan, informasi harga, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Tidak ada pembaruan atau tanggal penyegaran tertentu yang diterapkan dalam Layanan atau di situs web terkait, yang harus dianggap menunjukkan bahwa semua informasi dalam Layanan atau di situs web terkait telah dimodifikasi atau diperbarui.

BAGIAN 12 - PENGGUNAAN YANG DILARANG

Bahasa Indonesia: Selain larangan lain sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Layanan, Anda dilarang menggunakan situs atau kontennya: (a) untuk tujuan melanggar hukum apa pun; (b) untuk meminta orang lain melakukan atau berpartisipasi dalam tindakan melanggar hukum apa pun; (c) untuk melanggar peraturan, aturan, undang-undang, atau peraturan daerah internasional, federal, provinsi, atau negara bagian apa pun; (d) untuk melanggar atau melanggar hak kekayaan intelektual kami atau hak kekayaan intelektual orang lain; (e) untuk melecehkan, menyalahgunakan, menghina, menyakiti, mencemarkan nama baik, memfitnah, meremehkan, mengintimidasi, atau mendiskriminasi berdasarkan jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, asal kebangsaan, atau disabilitas; (f) untuk mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan; (g) untuk mengunggah atau mengirimkan virus atau jenis kode berbahaya lainnya yang akan atau dapat digunakan dengan cara apa pun yang akan memengaruhi fungsionalitas atau pengoperasian Layanan atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet; (h) untuk mengumpulkan atau melacak informasi pribadi orang lain; (i) untuk melakukan spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, atau scrape; (j) untuk tujuan cabul atau tidak bermoral; atau (k) untuk mengganggu atau menghindari fitur keamanan Layanan atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan atau situs web terkait karena melanggar salah satu penggunaan yang dilarang.

BAGIAN 13 - PENAFIAN JAMINAN; PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Kami tidak menjamin, menyatakan, atau menjamin bahwa penggunaan Layanan kami akan berlangsung tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Kami tidak menjamin bahwa hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat atau dapat diandalkan. Anda setuju bahwa sewaktu-waktu kami dapat menghapus Layanan untuk jangka waktu yang tidak terbatas atau membatalkan Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan kepada Anda. Anda secara tegas setuju bahwa penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Layanan merupakan risiko Anda sendiri. Layanan dan semua produk dan Layanan yang diberikan kepada Anda melalui Layanan (kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas oleh kami) disediakan 'apa adanya' dan 'sebagaimana tersedia' untuk penggunaan Anda, tanpa pernyataan, jaminan, atau ketentuan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk semua jaminan atau ketentuan tersirat tentang kelayakan untuk diperjualbelikan, kualitas yang dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, daya tahan, hak milik, dan non-pelanggaran. Dalam hal apa pun MASSHIRO&Co., direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, agen, kontraktor, pekerja magang, pemasok, penyedia Layanan, atau pemberi lisensi kami tidak akan bertanggung jawab atas cedera, kerugian, klaim, atau segala kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, hukuman, khusus, atau konsekuensial apa pun, termasuk, tanpa batasan keuntungan yang hilang, pendapatan yang hilang, tabungan yang hilang, kehilangan data, biaya penggantian, atau kerusakan serupa lainnya, baik berdasarkan kontrak, kesalahan (termasuk kelalaian), tanggung jawab ketat, atau lainnya, yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan atau produk apa pun yang diperoleh menggunakan Layanan, atau untuk klaim lain yang terkait dengan cara apa pun dengan Anda penggunaan Layanan atau produk apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, kesalahan atau kelalaian apa pun dalam konten apa pun, atau kerugian atau kerusakan apa pun yang terjadi sebagai akibat dari penggunaan Layanan atau konten (atau produk) apa pun yang diunggah, dikirimkan, atau disediakan melalui Layanan, meskipun telah diberitahu tentang kemungkinan tersebut. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, tanggung jawab kami akan dibatasi hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum.

BAGIAN 14 - GANTI RUGI

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan MASSHIRO&Co. beserta induk perusahaan, anak perusahaan, afiliasi, mitra, pejabat, direktur, agen, kontraktor, pemberi lisensi, penyedia layanan, subkontraktor, pemasok, pekerja magang, dan karyawan kami dari klaim atau tuntutan apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga mana pun yang disebabkan atau muncul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini atau dokumen yang dimasukkan dengan referensi, atau pelanggaran Anda terhadap undang-undang atau hak pihak ketiga mana pun.

BAGIAN 15 - KETERPISAHAN

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini yang ditetapkan melanggar hukum, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut tetap dapat dilaksanakan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan bagian yang tidak dapat dilaksanakan tersebut akan dianggap terpisah dari Ketentuan Layanan ini. Penetapan tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya yang tersisa.

BAGIAN 16 - PENGAKHIRAN

Kewajiban dan tanggung jawab para pihak yang timbul sebelum tanggal pemutusan akan tetap berlaku setelah pemutusan perjanjian ini untuk semua tujuan. Ketentuan Layanan ini berlaku kecuali dan sampai diakhiri oleh Anda atau kami. Anda dapat mengakhiri Ketentuan Layanan ini kapan saja dengan memberi tahu kami bahwa Anda tidak lagi ingin menggunakan Layanan kami, atau ketika Anda berhenti menggunakan situs kami. Jika menurut penilaian kami sendiri Anda gagal, atau kami menduga bahwa Anda telah gagal, untuk mematuhi syarat atau ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini, kami juga dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja tanpa pemberitahuan dan Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua jumlah yang harus dibayarkan hingga dan termasuk tanggal pemutusan; dan/atau karenanya dapat menolak akses Anda ke Layanan kami (atau bagian mana pun darinya).

BAGIAN 17 - KESELURUHAN PERJANJIAN

Kegagalan kami untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut. Ketentuan Layanan ini dan semua kebijakan atau aturan operasi yang kami posting di situs ini atau sehubungan dengan Layanan merupakan keseluruhan perjanjian dan pengertian antara Anda dan kami dan mengatur penggunaan Layanan oleh Anda, menggantikan semua perjanjian, komunikasi, dan proposal sebelumnya atau pada saat yang sama, baik lisan maupun tertulis, antara Anda dan kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, semua versi Ketentuan Layanan sebelumnya). Setiap ambiguitas dalam penafsiran Ketentuan Layanan ini tidak akan ditafsirkan merugikan pihak yang menyusun.

BAGIAN 18 - HUKUM YANG BERLAKU

Ketentuan Layanan ini dan setiap perjanjian terpisah di mana kami memberi Anda Layanan akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.

BAGIAN 19 - PERUBAHAN PADA KETENTUAN LAYANAN

Anda dapat meninjau versi terbaru dari Ketentuan Layanan kapan saja di halaman ini. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan Layanan ini dengan mengeposkan pembaruan dan perubahan ke situs web kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa situs web kami secara berkala untuk mengetahui perubahan. Penggunaan atau akses Anda yang berkelanjutan ke situs web kami atau Layanan setelah pengeposan perubahan apa pun pada Ketentuan Layanan ini merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.

BAGIAN 20 - INFORMASI KONTAK

Pertanyaan tentang Ketentuan Layanan harus dikirimkan kepada kami di info@dokoyo.com.

Informasi kontak kami tertera di bawah ini:

info@dokoyo.com+62 821-3936-4849

Layanan Pengaduan Konsumen

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

WhatsApp Ditjen PKTN: 0853-1111-1010

Kontak

Jam Operasional : 09.00 – 17.00

Surel: info@dokoyo.com

Whatsapp: +62 821-3936-4849

Jika Anda ingin menukar, silakan kirim email ke info@dokoyo.com atau SMS melalui WhatsApp ke +62 821-3936-4849 dan beri tahu kami nomor pesanan dan alasan penukaran. Kami akan meminta Anda untuk membawa pembelian Anda ke kantor pos setempat atau menggunakan kurir instan/pengiriman sepeda motor untuk mengembalikan barang tersebut. Kami tidak menanggung biaya pengembalian jika Anda ingin menukar dengan ukuran atau barang lain.

Jika Anda menerima barang yang rusak, kami akan menukarnya dengan barang yang sama.

Tukar Langsung di Toko Utama Kami

Bila Anda melakukan penukaran di toko utama kami, Anda hanya perlu membayar sisa saldo apabila Anda menukar dengan barang dengan harga lebih tinggi.

syarat dan Ketentuan

Barang harus dikembalikan dalam waktu 72 jam sejak Anda menerimanya.

Membeli barang sebagai hadiah untuk teman & keluarga? Hubungi layanan pelanggan kami untuk memperpanjang periode penukaran.

Semua produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya dan tidak ada tanda-tanda keausan dan/atau bau.

Label produk harus masih terpasang dan utuh.

Kebijakan pertukaran yang dinyatakan bersifat subjektif terhadap perubahan manajemen sesuai dengan penawaran & promosi yang diterapkan.

Jika Anda memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi Layanan Pelanggan kami melalui WhatsApp di +62 821-3936-4849 atau email ke info@dokoyo.com .