Вы можете проверить статус вашего заказа по электронной почте. После того, как мы отправим вам товар, мы сообщим вам по электронной почте код отслеживания. Если вы указали неправильный адрес электронной почты, сообщите нам +6282139364849 или на наш адрес электронной почты info@dokoyo.com

Отмена вашего заказа возможна только в течение ограниченного периода времени после подтверждения статуса заказа или после обращения к нам по электронной почте (info@dokoyo.com) или через WhatsApp (+6282139364849).
Если этот промежуток времени прошел, отменить заказ в нашей системе больше невозможно. Ваш заказ будет обработан по графику на нашем складе. В настоящее время вы не можете изменить свой заказ после его размещения. Более подробную информацию см. в разделе Возврат.

Да, вы всегда можете передумать и вернуть их. Вы можете либо вернуть свой заказ с полным возвратом денег, либо обменять его на что-то другое. Вы можете вернуть или обменять свою покупку в течение 30 дней с даты покупки. Возвращаемые или обмениваемые товары должны быть в том состоянии, в котором вы их получили, и в оригинальной коробке и/или упаковке. Для получения дополнительной информации посетите раздел Возвраты и возмещения.

Фиксированная стоимость доставки для всех международных розничных покупок составляет 20 долларов США за отправку любого количества выбранных товаров.

- Заказы будут обрабатываться в ожидании доступности товара и подтверждения оплаты. В периоды большого объема наличие товара может измениться, пока ваш заказ обрабатывается.

- Большинство заказов, размещенных с понедельника по пятницу, будут обработаны и отправлены в течение 2–4 рабочих дней.

- Заказы, размещенные в пятницу или в выходные дни, начнут обрабатываться в понедельник и будут отправлены в течение 2–4 рабочих дней.

- Некоторые продукты могут иметь более длительное время обработки. Это будет указано на страницах продукта и корзины.

После отправки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании доставки.Ваш заказ может прибыть несколькими отправками. Вы получите отдельное уведомление по электронной почте для каждой отправки.

Мы знаем, что могут возникнуть проблемы с перевозчиками и задержки, если вы не получили свой заказ на 3-й рабочий день после того, как он был отсканирован как «Доставлен», обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью. Мы обнаружили, что перевозчики могут сканировать посылку как «Доставлено», когда она все еще не доставлена, и доставят ее в течение следующих трех рабочих дней. Если по истечении 3 рабочих дней вы все еще не нашли свою посылку и проверили окружающий адрес доставки, служба поддержки клиентов скоординирует возврат вашего заказа на исходный способ оплаты для повторного заказа.

Примечание: DOKOYO в настоящее время не настроен на повторные заказы или обмены и требует, чтобы новый заказ был размещен с возвращенными средствами. Если ссылка отслеживания перевозчика для вашего заказа не показывает активность или движение в течение более 5 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для расследования.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы будем рады оформить заказ от вашего имени с использованием кредитной карты в качестве способа оплаты (вы получите электронное письмо со ссылкой для оплаты).
Мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:

- список товаров, которые вы хотите заказать (количество, цвет, размер)

- контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)

- данные о доставке (полный адрес для доставки на дом или в магазин).

Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, укажите, хотите ли вы, чтобы мы оформили ваш заказ как зарегистрированный пользователь, вошедший в систему, или как гость.

ОБЗОР

Этот веб-сайт управляется DOKOYO На протяжении всего сайта термины «мы», «нас» и «наш» относятся к DOKOYO. предлагает этот веб-сайт, включая всю информацию, инструменты и Услуги, доступные на этом сайте, вам, пользователю, при условии принятия вами всех положений, условий, политик и уведомлений, указанных здесь. Посещая наш сайт и/или покупая что-либо у нас, вы участвуете в нашей «Услуге» и соглашаетесь соблюдать следующие положения и условия («Условия обслуживания», «Условия»), включая дополнительные положения и условия и политики, упомянутые в настоящем документе и/или доступные по гиперссылке. Эти Условия обслуживания применяются ко всем пользователям сайта, включая без ограничений пользователей, которые являются браузерами, поставщиками, клиентами, торговцами и/или авторами контента. Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия обслуживания перед доступом к нашему веб-сайту или его использованием. Получая доступ к любой части сайта или используя ее, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия обслуживания. Если вы не согласны со всеми положениями и условиями настоящего соглашения, вы не можете получать доступ к веб-сайту или использовать какие-либо Услуги. Если настоящие Условия обслуживания считаются офертой, принятие прямо ограничивается настоящими Условиями обслуживания. Любые новые функции или инструменты, которые добавляются в текущий магазин, также подпадают под действие Условий обслуживания. Вы можете просмотреть самую последнюю версию Условий обслуживания в любое время на этой странице. Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих Условий обслуживания, публикуя обновления и/или изменения на нашем веб-сайте. Вы несете ответственность за периодическую проверку этой страницы на предмет изменений. Ваше дальнейшее использование или доступ к веб-сайту после публикации любых изменений означает принятие этих изменений. Наш магазин размещен на Shopify Inc. Они предоставляют нам платформу для онлайн-электронной коммерции, которая позволяет нам продавать вам наши продукты и Услуги.

РАЗДЕЛ 1 - УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Соглашаясь с настоящими Условиями обслуживания, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия в штате или провинции вашего проживания или что вы достигли совершеннолетия в штате или провинции вашего проживания и дали нам свое согласие на то, чтобы любой из ваших несовершеннолетних иждивенцев мог пользоваться этим сайтом. Вы не можете использовать наши продукты в незаконных или несанкционированных целях, а также не можете при использовании Сервиса нарушать какие-либо законы в вашей юрисдикции (включая, помимо прочего, законы об авторском праве). Вы не должны передавать никаких червей или вирусов или какой-либо код разрушительного характера. Нарушение любого из Условий приведет к немедленному прекращению предоставления вам Сервисов.

РАЗДЕЛ 2 - ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Мы оставляем за собой право отказать в Услуге любому лицу по любой причине в любое время. Вы понимаете, что ваш контент (не включая данные кредитной карты) может передаваться в незашифрованном виде и включать (a) передачу по различным сетям; и (b) изменения для соответствия и адаптации к техническим требованиям подключаемых сетей или устройств. Данные кредитной карты всегда шифруются во время передачи по сетям. Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать, не перепродавать и не эксплуатировать какую-либо часть Услуги, использование Услуги или доступ к Услуге или любому контакту на веб-сайте, через который предоставляется Услуга, без нашего прямого письменного разрешения. Заголовки, используемые в этом соглашении, включены только для удобства и не будут ограничивать или иным образом влиять на эти Условия.

РАЗДЕЛ 3 - ТОЧНОСТЬ, ПОЛНОТА И СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Мы не несем ответственности, если информация, размещенная на этом сайте, не является точной, полной или актуальной. Материалы на этом сайте предоставляются только для общей информации и не должны использоваться в качестве единственной основы для принятия решений без консультации с первичными, более точными, более полными или более своевременными источниками информации. Любое использование материалов на этом сайте осуществляется на ваш страх и риск. Этот сайт может содержать определенную историческую информацию. Историческая информация, безусловно, не является актуальной и предоставляется только для вашей справки. Мы оставляем за собой право изменять содержимое этого сайта в любое время, но мы не обязаны обновлять какую-либо информацию на нашем сайте. Вы соглашаетесь с тем, что вы несете ответственность за отслеживание изменений на нашем сайте.

РАЗДЕЛ 4 - ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛУГАХ И ЦЕНАХ

Цены на нашу продукцию могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право в любое время изменять или прекращать предоставление Услуги (или любой ее части или содержимого) без предварительного уведомления. Мы не несем ответственности перед вами или третьими лицами за любые изменения, изменение цен, приостановку или прекращение предоставления Услуги.

РАЗДЕЛ 5 — ПРОДУКТЫ ИЛИ УСЛУГИ (если применимо)

Некоторые продукты или Услуги могут быть доступны исключительно онлайн через веб-сайт. Эти продукты или Услуги могут иметь ограниченное количество и подлежат возврату или обмену только в соответствии с нашей Политикой возврата средств. Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отображать цвета и изображения наших продуктов, которые появляются в магазине. Мы не можем гарантировать, что отображение любого цвета на мониторе вашего компьютера будет точным. Мы оставляем за собой право, но не обязаны, ограничивать продажи наших продуктов или Услуг любому лицу, географическому региону или юрисдикции. Мы можем осуществлять это право в каждом конкретном случае. Мы оставляем за собой право ограничивать количество любых продуктов или Услуг, которые мы предлагаем. Все описания продуктов или цены на продукты могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления по нашему собственному усмотрению. Мы оставляем за собой право прекратить продажу любого продукта в любое время. Любое предложение по любому продукту или Услуге, сделанное на этом сайте, является недействительным, если это запрещено. Мы не гарантируем, что качество любых продуктов, Услуг, информации или других материалов, купленных или полученных вами, будет соответствовать вашим ожиданиям, или что любые ошибки в Услуге будут исправлены.

РАЗДЕЛ 6 - ТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О СЧЕТАХ И СЧЕТАХ

Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ, который вы размещаете у нас. Мы можем по своему усмотрению ограничить или отменить количество покупок на человека, на семью или на заказ. Эти ограничения могут включать заказы, размещенные с одной и той же учетной записи клиента или под ней, с использованием одной и той же кредитной карты и/или заказов, которые используют один и тот же адрес выставления счетов и/или доставки. В случае внесения изменений в заказ или его отмены мы можем попытаться уведомить вас об этом, связавшись с электронной почтой и/или адресом выставления счетов/номером телефона, указанными при оформлении заказа. Мы оставляем за собой право ограничить или запретить заказы, которые, по нашему единоличному мнению, размещены дилерами, реселлерами или дистрибьюторами. Вы соглашаетесь предоставить актуальную, полную и точную информацию о покупках и счетах для всех покупок, совершенных в нашем магазине. Вы соглашаетесь незамедлительно обновлять свою учетную запись и другую информацию, включая адрес электронной почты, номера кредитных карт и даты истечения срока действия, чтобы мы могли завершить ваши транзакции и связаться с вами по мере необходимости. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой возврата средств.

РАЗДЕЛ 7 - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Мы можем предоставить вам доступ к сторонним инструментам, которые мы не отслеживаем, не контролируем и не вносим. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы предоставляем доступ к таким инструментам «как есть» и «как доступно» без каких-либо гарантий, заявлений или условий любого рода и без какого-либо одобрения. Мы не несем никакой ответственности, вытекающей из или связанной с вашим использованием дополнительных сторонних инструментов. Любое использование вами дополнительных инструментов, предлагаемых через сайт, осуществляется исключительно на ваш собственный риск и по вашему усмотрению, и вы должны убедиться, что вы знакомы с условиями, на которых инструменты предоставляются соответствующим сторонним поставщиком(ами), и одобряете их. Мы также можем в будущем предлагать новые Услуги и/или функции через веб-сайт (включая выпуск новых инструментов и ресурсов). Такие новые функции и/или Услуги также подпадают под действие настоящих Условий обслуживания.

РАЗДЕЛ 8 - ССЫЛКИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Определенный контент, продукты и Услуги, доступные через наш Сервис, могут включать материалы от третьих лиц. Сторонние ссылки на этом сайте могут направлять вас на сторонние веб-сайты, которые не связаны с нами. Мы не несем ответственности за проверку или оценку контента или точности, и мы не гарантируем и не будем нести никакой ответственности за любые сторонние материалы или веб-сайты, или за любые другие материалы, продукты или Услуги третьих лиц. Мы не несем ответственности за какой-либо вред или ущерб, связанный с покупкой или использованием товаров, Услуг, ресурсов, контента или любых других транзакций, совершенных в связи с любыми сторонними веб-сайтами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с политикой и практикой третьей стороны и убедитесь, что вы их понимаете, прежде чем совершать какие-либо транзакции. Жалобы, претензии, опасения или вопросы относительно сторонних продуктов следует направлять третьей стороне.

РАЗДЕЛ 9 - КОММЕНТАРИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ОТЗЫВЫ И ДРУГИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Если по нашему запросу вы отправляете определенные конкретные материалы (например, конкурсные заявки) или без нашего запроса отправляете творческие идеи, предложения, планы или другие материалы, будь то онлайн, по электронной почте, по почте или иным образом (совместно именуемые «комментарии»), вы соглашаетесь с тем, что мы можем в любое время и без ограничений редактировать, копировать, публиковать, распространять, переводить и иным образом использовать на любом носителе любые комментарии, которые вы нам отправляете. Мы не обязаны (1) сохранять конфиденциальность любых комментариев; (2) выплачивать компенсацию за любые комментарии; или (3) отвечать на любые комментарии. Мы можем, но не обязаны, отслеживать, редактировать или удалять контент, который мы по своему собственному усмотрению определяем как незаконный, оскорбительный, угрожающий, клеветнический, порочащий, порнографический, непристойный или иным образом предосудительный или нарушающий интеллектуальную собственность любой стороны или настоящие Условия обслуживания. Вы соглашаетесь с тем, что ваши комментарии не будут нарушать никаких прав третьих лиц, включая авторские права, товарные знаки, конфиденциальность, личность или другие личные или имущественные права. Вы также соглашаетесь, что ваши комментарии не будут содержать клеветнических или иным образом незаконных, оскорбительных или непристойных материалов, или содержать компьютерные вирусы или другие вредоносные программы, которые могут каким-либо образом повлиять на работу Сервиса или любого связанного веб-сайта. Вы не можете использовать ложный адрес электронной почты, выдавать себя за кого-то другого, а не за себя, или иным образом вводить нас или третьих лиц в заблуждение относительно происхождения любых комментариев. Вы несете исключительную ответственность за любые комментарии, которые вы делаете, и их точность. Мы не несем никакой ответственности и не принимаем на себя никаких обязательств за любые комментарии, размещенные вами или любой третьей стороной.

РАЗДЕЛ 10 - ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Предоставление вами персональной информации через магазин регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

РАЗДЕЛ 11 - ОШИБКИ, НЕТОЧНОСТИ И УПУЩЕНИЯ

Иногда на нашем сайте или в Сервисе может быть информация, содержащая типографские ошибки, неточности или упущения, которые могут относиться к описаниям продуктов, ценам, акциям, предложениям, расходам на доставку продуктов, времени транзита и доступности. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию или отменять заказы, если какая-либо информация в Сервисе или на любом связанном веб-сайте является неточной в любое время без предварительного уведомления (в том числе после того, как вы отправили свой заказ). Мы не берем на себя никаких обязательств по обновлению, изменению или уточнению информации в Сервисе или на любом связанном веб-сайте, включая, без ограничений, информацию о ценах, за исключением случаев, предусмотренных законом. Никакая указанная дата обновления или обновления, применяемая в Сервисе или на любом связанном веб-сайте, не должна восприниматься как указание на то, что вся информация в Сервисе или на любом связанном веб-сайте была изменена или обновлена.

РАЗДЕЛ 12 - ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

В дополнение к другим запретам, изложенным в Условиях обслуживания, вам запрещено использовать сайт или его содержимое: (a) в любых незаконных целях; (b) подстрекать других к выполнению или участию в любых незаконных действиях; (c) нарушать любые международные, федеральные, провинциальные или государственные постановления, правила, законы или местные постановления; (d) ущемлять или нарушать наши права интеллектуальной собственности или права интеллектуальной собственности других лиц; (e) преследовать, злоупотреблять, оскорблять, причинять вред, порочить, клеветать, унижать, запугивать или дискриминировать по признаку пола, сексуальной ориентации, религии, этнической принадлежности, расы, возраста, национального происхождения или инвалидности; (f) предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию; (g) загружать или передавать вирусы или любой другой тип вредоносного кода, который будет или может быть использован каким-либо образом, который повлияет на функциональность или работу Сервиса или любого связанного веб-сайта, других веб-сайтов или Интернета; (h) собирать или отслеживать личную информацию других лиц; (i) для спама, фишинга, фарма, претекста, паука, сканирования или скрапинга; (j) для любых непристойных или безнравственных целей; или (k) для вмешательства или обхода функций безопасности Сервиса или любого связанного веб-сайта, других веб-сайтов или Интернета. Мы оставляем за собой право прекратить ваше использование Сервиса или любого связанного веб-сайта за нарушение любого из запрещенных видов использования.

РАЗДЕЛ 13 - ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ; ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Мы не гарантируем, не заявляем и не ручаемся, что ваше использование нашего Сервиса будет бесперебойным, своевременным, безопасным или безошибочным. Мы не гарантируем, что результаты, которые могут быть получены при использовании Сервиса, будут точными или надежными. Вы соглашаетесь с тем, что время от времени мы можем удалять Сервис на неопределенный срок или отменять Сервис в любое время без предварительного уведомления. Вы прямо соглашаетесь с тем, что ваше использование или невозможность использования Сервиса осуществляется на ваш собственный риск. Сервис и все продукты и Услуги, предоставляемые вам через Сервис (за исключением случаев, прямо указанных нами) предоставляются «как есть» и «по мере доступности» для вашего использования, без каких-либо заявлений, гарантий или условий любого рода, явных или подразумеваемых, включая все подразумеваемые гарантии или условия товарной пригодности, товарного качества, пригодности для определенной цели, долговечности, права собственности и отсутствия нарушения прав. Ни при каких обстоятельствах MASSHIRO&Co., наши директора, должностные лица, сотрудники, филиалы, агенты, подрядчики, стажеры, поставщики, поставщики услуг или лицензиары не несут ответственности за любые травмы, убытки, претензии или любые прямые, косвенные, случайные, штрафные, специальные или косвенные убытки любого рода, включая, без ограничений, упущенную выгоду, упущенную выгоду, упущенную выгоду, упущенную выгоду, упущенную выгоду, упущенные сбережения, потерю данных, затраты на замену или любые аналогичные убытки, основанные на договоре, деликте (включая халатность), строгой ответственности или иным образом, возникающие в результате вашего использования любого Сервиса или любых продуктов, приобретенных с использованием Сервиса, или за любые другие претензии, связанные с любым способом использования вами Сервиса или любого продукта, включая, помимо прочего, любые ошибки или упущения в любом контенте, или любые потери или ущерб любого рода, понесенные в результате использования Сервиса или любого контента (или продукта), размещенного, переданного или иным образом предоставленного через Сервис, даже если было сообщено об их возможности. Поскольку некоторые штаты или юрисдикции не допускают исключения или ограничения ответственности за косвенные или случайные убытки, в таких штатах или юрисдикциях наша ответственность будет ограничена в максимальной степени, разрешенной законом.

РАЗДЕЛ 14 - ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать от ответственности MASSHIRO&Co. и нашу материнскую компанию, дочерние компании, филиалы, партнеров, должностных лиц, директоров, агентов, подрядчиков, лицензиаров, поставщиков услуг, субподрядчиков, поставщиков, стажеров и сотрудников от любых претензий или требований, включая обоснованные гонорары адвокатов, предъявленных любой третьей стороной в связи с нарушением вами настоящих Условий обслуживания или документов, включенных в них посредством ссылки, или нарушением вами любого закона или прав третьей стороны.

РАЗДЕЛ 15 - ДЕЛИМОСТЬ

В случае если какое-либо положение настоящих Условий обслуживания будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым, такое положение, тем не менее, будет иметь исковую силу в максимально возможной степени, разрешенной применимым законодательством, а неисполнимая часть будет считаться отделенной от настоящих Условий обслуживания, такое определение не повлияет на действительность и исковую силу любых других оставшихся положений.

РАЗДЕЛ 16 - ПРЕКРАЩЕНИЕ

Обязательства и ответственность сторон, возникшие до даты расторжения, остаются в силе после расторжения настоящего соглашения для всех целей. Настоящие Условия обслуживания действуют до тех пор, пока они не будут расторгнуты вами или нами. Вы можете расторгнуть настоящие Условия обслуживания в любое время, уведомив нас о том, что вы больше не желаете пользоваться нашими Услугами, или когда вы прекратите пользоваться нашим сайтом. Если по нашему единоличному суждению вы не соблюдаете или мы подозреваем, что вы не соблюдаете какое-либо условие или положение настоящих Условий обслуживания, мы также можем расторгнуть настоящее соглашение в любое время без уведомления, и вы будете нести ответственность за все суммы, причитающиеся вплоть до даты расторжения; и/или соответственно можем отказать вам в доступе к нашим Услугам (или любой их части).

РАЗДЕЛ 17 - ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Неспособность с нашей стороны реализовать или обеспечить соблюдение любого права или положения настоящих Условий обслуживания не является отказом от такого права или положения. Настоящие Условия обслуживания и любые политики или правила эксплуатации, опубликованные нами на этом сайте или в отношении Услуг, представляют собой полное соглашение и взаимопонимание между вами и нами и регулируют ваше использование Услуг, заменяя любые предыдущие или одновременные соглашения, сообщения и предложения, как устные, так и письменные, между вами и нами (включая, помимо прочего, любые предыдущие версии Условий обслуживания). Любые двусмысленности в толковании настоящих Условий обслуживания не должны толковаться против стороны, составившей их.

РАЗДЕЛ 18 - ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия предоставления услуг и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Индонезии.

РАЗДЕЛ 19 - ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Вы можете просмотреть самую последнюю версию Условий обслуживания в любое время на этой странице. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих Условий обслуживания, публикуя обновления и изменения на нашем веб-сайте. Вы несете ответственность за периодическую проверку нашего веб-сайта на предмет изменений. Ваше дальнейшее использование или доступ к нашему веб-сайту или Услуге после публикации любых изменений настоящих Условий обслуживания означает принятие этих изменений.

РАЗДЕЛ 20 - КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вопросы по Условиям обслуживания следует направлять нам по адресу info@dokoyo.com.

Наши контактные данные указаны ниже:

info@dokoyo.com+62 821-3936-4849

Layanan Pengaduan Konsumen

Директор Джендерал Перлиндунган Консумен дан Тертиб Ниага Кементериан Пердаганган Республика Индонезия

WhatsApp Дитжен ПКТН: 0853-1111-1010

Контакт

Часы работы: с 9:00 до 17:00

Электронная почта: info@dokoyo.com

Ватсап: +62 821-3936-4849

Если вы хотите обменять, отправьте электронное письмо на info@dokoyo.com или отправьте нам сообщение через WhatsApp на номер +62 821-3936-4849 и сообщите нам номер вашего заказа и причину обмена. Мы попросим вас просто отнести покупку в местное почтовое отделение или воспользоваться любой мгновенной курьерской/мотоциклетной доставкой, чтобы вернуть товар. Мы не покрываем стоимость возврата, если вы хотите обменять на другие размеры или товар(ы).

Если вы получили поврежденный товар, мы заменим его на такой же.

Обменяйте напрямую в нашем флагманском магазине

При обмене в нашем флагманском магазине вам просто нужно будет доплатить оставшуюся сумму, если вы обмениваете товар на более дорогой.

Условия и положения

Товар(ы) необходимо вернуть в течение 72 часов с момента получения.

Покупаете товар(ы) в подарок друзьям и семье? Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы продлить период обмена.

Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, без признаков износа и/или запаха.

Этикетка продукта должна быть прикреплена и не повреждена.

Указанная политика обмена является субъективной и может меняться в зависимости от применяемых предложений и акций.

Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со службой поддержки клиентов через WhatsApp по телефону +62 821-3936-4849 или по электронной почте info@dokoyo.com .